Video: ¿Por qué es importante la etiqueta telefónica en el lugar de trabajo?
2024 Autor: Edward Hancock | [email protected]. Última modificación: 2023-12-16 01:30
La etiqueta de teléfono es especialmente importante en industrias competitivas porque si no lo hace bien, el cliente tiene otras opciones para elegir. La etiqueta de teléfono es una parte básica del servicio al cliente. Por lo general, los clientes vuelven a llamar para hacer negocios repetidos porque están familiarizados con la forma en que funciona.
Por lo tanto, ¿por qué son importantes las habilidades telefónicas en el lugar de trabajo?
Mantenga buenos a los clientes habilidades telefónicas retener a los clientes. Es más probable que las personas vuelvan a hacer negocios con usted si teléfono las conversaciones con ellos son agradables y útiles. Si proporciona un frustrante teléfono experiencia, es más probable que los clientes hagan negocios en otros lugares.
También sepa, ¿cuál es la etiqueta telefónica adecuada en el lugar de trabajo? Siempre responda una teléfono diciendo "buenos días" o "hola". Preséntese siempre cortésmente indicando su nombre o la empresa a la que representa. Utilice las palabras adecuadas y, en la medida de lo posible, evite el uso de términos o palabras innecesarios e informales.
En consecuencia, ¿qué es la etiqueta telefónica?
La etiqueta de teléfono significa ser respetuoso con la persona con la que está hablando, mostrar consideración por las limitaciones de la otra persona, darle tiempo para hablar, comunicarse con claridad y mucho, mucho más. Su voz debe crear una impresión visual agradable sobre el teléfono.
¿Por qué es tan importante practicar buenas técnicas y etiqueta de comunicación telefónica empresarial?
Aprendiendo etiqueta de teléfono de negocios es esencial porque se considera un servicio de atención al cliente básico. Los clientes establecidos y habituales suelen hacer llamadas más a menudo con el negocio hacer un seguimiento porque ya están familiarizados con el negocio medio ambiente.
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